Generalmente, una donación a SAN, como todas las donaciones caritativas, no es reembolsable. Las decisiones sobre los reembolsos se tomarán caso por caso después del análisis de las circunstancias particulares de la donación.

 

Donaciones y reembolsos

SAN considerará un reembolso en las circunstancias específicas que se enumeran a continuación previa solicitud justificada del donante: 

 

• Le reembolsaremos su donación si SAN cometió un error. 

• Le reembolsaremos su donación si la donación se realizó sin saberlo, por ejemplo, en una situación en la que una donación se realizó con una tarjeta robada o perdida.

• Podemos reembolsarle si accidentalmente ingresó el monto incorrecto.

• Podemos reembolsarle si accidentalmente creó una donación mensual cuando su intención era hacer una donación única. 

• Podremos reembolsar en otras circunstancias excepcionales similares.

 

Términos y condiciones de reembolso

Para solicitar un reembolso de su donación realizada a SAN, complete nuestro formulario de contacto y solicite un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización de la donación, incluso si desea solicitar un reembolso por una donación mensual. Como su donación recibida se utiliza rápidamente para uno de nuestros proyectos de agricultura sustentable, SAN no podrá reembolsar ninguna donación posterior a los últimos 30 días en todas las situaciones.

 

Sólo podemos emitir un reembolso a la misma tarjeta o cuenta desde la que se realizó la donación. Esto incluye todos los pagos con tarjeta de crédito y débito, PayPal, débito directo y todos los demás métodos de pago actualmente disponibles en nuestro sitio web. 

 

Solicitar un reembolso

Si desea solicitar un reembolso, escríbanos a info@san.eco și provee: 

 

• tu nombre completo, 

• la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la donación, 

• tu país de residencia

• tu număr de telefon,

• fecha en que se realizó la donación,

• el importe de la donación correspondiente

• método de pago, y

• Todas las circunstancias relevantes que justifican su solicitud de devolución de su donación

 

Una vez recibida, revisaremos su solicitud y nos esforzaremos por responderle dentro de cinco días hábiles. Si se acepta la solicitud, procesaremos el reembolso lo antes posible. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 30 días hábiles hasta que un reembolso llegue a su cuenta.